الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك منصة "ابلش" (الموقع أو التطبيق) لطلب أو تقديم خدمات الصيانة المنزلية، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق عليها، الرجاء عدم استخدام المنصة.

2. طبيعة الخدمة

المنصة تابعة لشركة أبعاد الهندسة للمقاولات، وتربط العملاء بفنيين مؤهلين (موظفي الشركة أو عمالة خارجية معتمدة) لتنفيذ خدمات صيانة منزلية محددة يتم شراؤها إلكترونيًا داخل المنصة.

3. الحجز والدفع

يتم الدفع إلكترونيًا بالكامل داخل المنصة قبل تنفيذ الخدمة. الأسعار المعروضة بالكتالوج قابلة للتعديل من إدارة المنصة في أي وقت دون إشعار مسبق. بوابة الدفع حاليًا في وضع تجريبي (Sandbox) إلى حين اعتماد مزوّد دفع فعلي.

4. التزامات المستخدم

يلتزم العميل بتقديم عنوان ومعلومات دقيقة لتنفيذ الخدمة، وعدم محاولة التواصل المباشر مع الفني خارج المنصة. يلتزم الفني بتنفيذ الخدمة بمهنية والتقيّد بسياسات الشركة.

5. الضمان على الخدمة

تقدّم المنصة ضمانًا مدته 30 يومًا من تاريخ إتمام الخدمة: إذا ظهر خلل بنفس المشكلة التي تم إصلاحها ضمن هذه المدة، تقوم المنصة بإرسال فني لمعالجته مرة أخرى دون أي تكلفة إضافية على العميل. لا يشمل الضمان أعطالًا جديدة غير مرتبطة بالخدمة الأصلية، أو أضرارًا ناتجة عن سوء استخدام لاحق.

6. الإلغاء والاسترجاع

يجوز إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذه من قبل الفني. سياسة الاسترجاع المالي التفصيلية ستُحدَّث لاحقًا بعد اعتماد مزوّد الدفع الفعلي.

7. حدود المسؤولية

تبذل الشركة عناية معقولة في اختيار وتقييم الفنيين، لكنها لا تضمن خلو التنفيذ من أي خطأ بشري خارج نطاق الضمان المذكور أعلاه. أي ضرر ناتج عن سوء استخدام أو معلومات غير دقيقة من المستخدم لا تتحمله المنصة.

8. التعديلات

يجوز للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدامك للمنصة موافقة على النسخة المحدّثة.

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا. تواصل معنا